Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 11 mai 2026 · Conforme à la Loi 25 (Québec) et à la LPRPDE (Canada)

Solution Autofinancement (« nous », « notre ») respecte ta vie privée et s'engage à protéger les renseignements personnels que tu nous confies. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, et quels sont tes droits.

1. Qui est responsable de tes renseignements personnels?

Solution Autofinancement est le responsable du traitement de tes renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Pour toute question sur cette politique ou tes renseignements personnels, contacte notre responsable de la protection des renseignements personnels :

• Courriel : privacy@solutionautofinancement.ca

2. Quelles informations collectons-nous?

Quand tu soumets une demande sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

• Informations sur le véhicule recherché (type, budget approximatif)
• Situation de crédit (cote estimée, faillite, proposition de consommateur)
• Statut d'emploi et revenu mensuel brut
• Code postal
• Coordonnées : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel
• Consentements (transmission à un prêteur partenaire, marketing optionnel)

Nous collectons également automatiquement certaines données techniques lors de ta visite : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, sources de référence (Meta Ads, Google, etc.), et utilisation de témoins (cookies) pour les analyses et le retargeting publicitaire.

Renseignements non collectés à cette étape

Nous ne collectons PAS ton numéro d'assurance sociale (NAS), ta date de naissance complète, ou tes informations bancaires dans le formulaire initial. Ces données peuvent être demandées plus tard, directement par le prêteur partenaire, si tu décides d'accepter une offre formelle de financement.

3. Pourquoi collectons-nous ces informations?

Nous utilisons tes renseignements personnels exclusivement pour :

1. Évaluer ta demande et te jumeler avec un ou plusieurs prêteurs partenaires susceptibles de t'offrir une solution de financement adaptée
2. Te contacter par téléphone, courriel ou SMS pour confirmer ta demande et te transmettre des informations
3. Améliorer notre service (statistiques agrégées, performance des campagnes publicitaires)
4. Respecter nos obligations légales et réglementaires
5. Te transmettre des conseils et offres pertinents (uniquement si tu y as explicitement consenti)

4. Avec qui partageons-nous tes informations?

Tes renseignements personnels peuvent être partagés avec :

• Nos prêteurs partenaires : institutions financières, courtiers en crédit auto et prêteurs spécialisés au Québec et au Canada, pour évaluation de ta demande
• Nos fournisseurs technologiques (CRM, hébergement, validation d'identité, sécurité) qui agissent uniquement selon nos instructions
• Les autorités compétentes si la loi l'exige (cour de justice, autorité fiscale, etc.)

Nous ne vendons jamais tes renseignements personnels à des tiers commerciaux à des fins de marketing externe.

5. Vérification de crédit — Enquête souple vs ferme

Lorsque tu soumets une demande sur notre plateforme, nous effectuons une enquête souple (soft pull) sur ton dossier de crédit dans le but de qualifier ta demande et la transmettre à nos prêteurs partenaires.

Une enquête ferme (hard pull) peut être effectuée par un prêteur partenaire seulement si tu acceptes une offre formelle et que tu signes une autorisation distincte à cet effet. À ce stade, l'enquête ferme apparaîtra sur ton dossier de crédit.

6. Combien de temps conservons-nous tes informations?

Nous conservons tes renseignements personnels pour les durées suivantes :

• Demandes de financement actives : durée du traitement + 24 mois après la dernière interaction, pour donner suite à ta demande et fournir un service après-vente
• Demandes inactives ou abandonnées : 12 mois après la dernière activité
• Données comptables et obligations légales : 6 ans (loi fiscale canadienne)
• Témoins (cookies) marketing : maximum 13 mois

Passé ces délais, tes renseignements sont anonymisés ou détruits de façon sécurisée.

7. Tes droits selon la Loi 25

En tant que résident du Québec, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements personnels que nous détenons sur toi
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
• Droit de retrait du consentement : retirer en tout temps ton consentement à l'utilisation ou la communication de tes renseignements
• Droit à la portabilité : recevoir tes données dans un format technologique structuré et couramment utilisé
• Droit à la désindexation et à la suppression : demander la suppression de tes renseignements personnels lorsque leur conservation n'est plus justifiée
• Droit à la transparence sur la prise de décision automatisée : être informé si une décision te concernant est prise uniquement par un système automatisé

Pour exercer ces droits, écris-nous à privacy@solutionautofinancement.ca. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Sécurité de tes informations

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

• Chiffrement SSL/TLS 256-bit pour toutes les transmissions de données
• Stockage chiffré au repos
• Accès restreint aux employés et fournisseurs autorisés (principe du moindre privilège)
• Audits de sécurité réguliers
• Procédure de notification en cas d'incident conformément à la Loi 25

9. Témoins (cookies) et technologies similaires

Notre site utilise des témoins pour les finalités suivantes :

• Témoins essentiels : fonctionnement du formulaire, sécurité, prévention de la fraude (toujours actifs)
• Témoins analytiques : Google Analytics, statistiques d'utilisation anonymisées
• Témoins publicitaires : Meta Pixel, retargeting et mesure des campagnes publicitaires

Tu peux gérer les témoins dans les paramètres de ton navigateur ou désactiver le suivi via les outils de désinscription publicitaire (Choix de pub Canada).

10. Plaintes

Si tu estimes que nous n'avons pas respecté tes droits, tu peux :

1. Nous contacter en premier à privacy@solutionautofinancement.ca
2. Déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : cai.gouv.qc.ca
3. Contacter l'Office de la protection du consommateur du Québec : opc.gouv.qc.ca

11. Modifications à cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. Toute modification importante sera communiquée par courriel (si nous avons ton adresse) et publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.